梅雨ちゃんのお小遣い帳

お小遣い稼ぎについて色々書いているよ

日本自動車セールス顧客満足度調査について!

http://news.mynavi.jp/news/2017/08/24/040/

結果は、2017年の総合満足度の業界平均スコアは665ptとなり、昨年に比べて5pt改善。セグメントごとの推移をみると、量販ブランド平均が662ptで昨年比4pt、同様にラグジュリーブランド平均は710ptで同14ptの改善となった。

ラグジュリーブランド・セグメントにおける2017年の総合的なセールス満足度(以下、総合満足度)を見ると、「レクサス」が733ポイントで1位を獲得。

「店舗施設」「セールス担当者」「納車」の3つのファクターでセグメントトップスコアとなり、レクサスの総合満足度はラグジュリーブランドセグメント平均を23ポイント上まわる結果となった。

以降、2位は「ボルボ」(718ポイント)、3位は「アウディ」(709ポイント)、4位は「BMW」(704ポイント)、5位は「メルセデス・ベンツ」(700ポイント)だった。

一方、量販ブランドセグメントでは「フォルクスワーゲン」(710ポイント)が1位を獲得。「セールス担当者」「店舗施設」「契約・価格」「納車」の全ファクターでセグメントトップスコアとなった。

以降、2位は「MINI」(690ポイント)、3位は「日産」(682ポイント)、4位は「ホンダ」(677ポイント)、5位は「スバル」(667ポイント)だった。

僕のレクサス担当の人あんまり冴えない感じなんだけどな・・・

あとは友人から話を聞くと友人のお父さんはレクサスは値引きないからメルセデスとかBMWなどの結構大きく値引きしてくれる輸入車を買いに行ったという話をよく聞きます(´・ω・`)

確かに値引きはしないけど下取りは結構頑張ってくれたなとは思ったんですけどね(;・∀・)

あとまだ買ってからディーラー行ってないけどおもてなし感はすごいのだと信じたい( ´Д`)=3